北理工19秋《管理沟通》在线作业(答案)

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奥鹏作业答案:北理工《管理沟通》在线作业        % Z* ?+ y% i$ K
1.广泛地说,管理沟通不包括组织环境下的( )内容。
3 `4 ^; M; J) W7 E% \9 \5 YA.个别沟通6 B+ W4 a' B4 B5 Q- ?: j2 ^
B.人际沟通2 J5 [9 M4 W' R9 Q+ G' A0 U" S' Z
C.团队沟通
, p7 w* A% I6 p2 ND.组织沟通
  q5 n8 _& P* o% i2 r& P. d; b答案:-
  s7 a  O" N2 _" y2 r! J
" t) J" A6 _! }7 p( J2.我们的需要、对产品和效能的偏好等社会活动的各方面,都不一样程度地遭到全球化进程的影响。这是从( )标明组织外部跨文明沟通妨碍。  O9 }  O0 [, U  v( p: U
A.职工结构的改动添加了沟通的难度
, H  Z( g- L# kB.组织层次和部门的冗繁,致使信息丢掉
! q/ Z0 Z& a; f2 U+ ZC.信息多样化
9 g2 v0 p' I; \; Z1 }D.社会文明多样化
7 i0 s  C" F8 ~1 ?; R0 Y$ B答案:-
  z. g! M( t$ t7 d/ A. t: B! o1 Q. I$ w6 V& C% W
3.一切疑问都是经过事前周全的预备,这些疑问以完全相同的方法向每一个面谈对象提出。这种面谈是( )。
3 N# `# x- d( KA.非结构化面谈
7 K& x& i, B  h, F- n% ?  LB.一般结构化面谈6 H; s3 Y8 f2 C% S* ~5 U: C# ~3 o
C.高度结构化
0 K& C4 c: w6 o- E* G/ z/ lD.高度结构化—标准化面谈
6 r% i. C, p7 `1 `9 b答案:-) Z, {( W' \2 [, p+ d' _' a
" P4 l/ n5 A4 P& ]. m4 K" ^2 r
4.( )被用于讲演者与听众初度碰头时,也是一种礼貌的行为,介绍简略。0 n) g* W$ Z% T6 N. U( [. b
A.开宗明义法
3 k* a  b4 Z4 I- E7 E4 cB.毛遂自荐法; x5 _7 h1 V% s3 v! J4 Q( S: H- T
C.情感沟通法. M7 }* e2 v6 q8 [/ g& [: P
D.借题发扬法
: W+ m  O1 ], D5 w2 x8 O" c答案:-$ w3 h7 }' d& c# d' N! e

. M9 f! n2 E% P7 V/ W( u5.以下不归于自觉性攀谈的特征是( )。; U% |0 P  D* s- m7 Y
A.有意图的
) q/ M. `( `6 c8 F# \0 Y9 NB.自觉性
; k+ e, m# C, AC.非正式的
7 J2 Z# S1 X1 L* b! P" ED.不讲究技巧性
) R& l* p( _' ?+ B% ?答案:-
6 p' ]8 Z- M( ]" u" N0 r) X& g9 s0 b% O4 n4 F5 n
6.受注重程度是( )的影响要素。/ u6 J2 [4 H# y: g0 A& P0 K1 r" |
A.环境压力源6 h5 l' g8 C4 b/ b- o* k" Y
B.组织压力源
4 o' O4 b! L$ f" ?# D: c: kC.工作压力源, c3 x: J( X0 o9 Q" R' h9 Z
D.个别压力源
5 M" q; E( ^0 i% ?9 n% V% S: Y  k答案:-
' ]! n4 |. q5 C1 a, l; \# ]1 W8 F  A& e" m
: X! \7 K) o$ |2 r7.自我沟通中,发送者和接收者是同一人,信息宣告、信息接收以及反应几乎一起发生,没有显着的时刻间隔。与人际沟通比较,这一差异为( )。: S: M4 _) J! F' q
A.主客体差异( h- `1 b- [) H  U. {
B.意图差异1 Z' w, ]" V! j& X/ d6 m$ S
C.过程差异: c/ @- M2 s8 m# A, a+ _
D.前言差异
; {/ R; h& {1 ]3 Q4 Z1 y8 G( {$ P% E答案:-
) I) A# h0 t" U
# g2 v+ s7 }' v* `8 L2 o+ i8.站在职工或别人的情绪来思考疑问,具有“同理心”,行设身处地、换位思考,一起不断降低习气性防卫知道。这是在管理沟通上的( )。
7 A" u+ N" j# L) \& r* V3 fA.感同身受
5 @) L. t* q5 K& aB.登高望远0 _0 G5 y3 w' Q2 q8 E% Y
C.见机行事
: m* S$ c  z' B# aD.自我跨越/ M9 I, @- q. K' y' j3 H
答案:-
( g2 g/ z6 o( j% ~; L1 \0 W( O6 w! o5 {& P8 d5 }
9.约哈瑞窗式一种用于研讨我们改进信息沟通的办法,其间,脊背的我是指( )。
% b& t& M# V% t( ~. `% A/ XA.别人和自己都晓得的信息( O2 Z8 C3 z; ?: a9 G  T; T; C
B.别人晓得但本身不晓得的信息,自己的盲区
! ?) o7 N8 k9 r+ s( ?C.本身晓得而别人不晓得的信息; L; C3 C9 b' Y/ U* W# F1 m
D.别人不晓得且本身也不晓得的信息
  k( R* ~8 Z$ v& u7 A( w9 u' ^答案:-
7 p  L2 z& i! ^  e
7 E$ h" ^' N, x+ L; Z; K6 w10.征询会、寻求定见会、问卷查询、民意查验等,是沟通的( )方法。$ ~/ o* i1 K- c) y; c0 A
A.奉告+ K2 y2 y" {- V9 x! O' K
B.推销
5 B- ~$ F8 h1 _& gC.征询
- Q- ]- I. Q6 [, ?5 p  vD.参加
- b' m, i$ Q) Z2 z! W7 V- z答案:-
/ r) k% ^! T/ K1 P( @
) G8 _" }$ B# _4 [# d11.除了经过语言进行面临面的直接交流外,还可以凭仗电话、传真、电子邮件来发送信息,这是指沟通的( )环节。
4 M6 x' p/ B: S' {A.信息源
# H4 T% f6 H- i5 L* b% ?# `- XB.编码
0 k% Y5 i; F" z& QC.途径
9 d# f( \& ]4 Q- cD.接收者. h. X) f0 @: V7 i9 V9 b. X
答案:-
: |4 y  i; P- {( q
  H, f% i8 J0 Y12.人物压力是( )的影响要素。
7 G; \! }( r2 g$ I1 n8 }" @4 OA.环境压力源" Z$ d( p: g/ D! _8 i% q  J# d& \$ O$ x
B.组织压力源
- t) ]. W0 I2 ^% O$ oC.工作压力源
) O8 y- P( A3 N+ jD.个别压力源
& m: P) z. I6 n. z答案:-
( Z( j! s! ~8 S1 T, b4 {, ~
+ q" b/ o- C/ \5 a7 x, c13.人际沟通偏重把握人与人之间沟通的技巧,不包括( )。
( a5 d6 D! g- j8 cA.倾听技巧
1 w( d7 d$ v; ZB.非语言沟通技巧0 b- z# y  |+ ]9 U; T: A
C.冲突处置技巧
# z* _; s! E8 v2 ID.打败自我/ F/ Z# o. s* @3 k2 c# v% c% }
答案:-8 ?4 j7 {  x8 a' I
$ T  ]6 n; _) N2 j5 u- s2 A
14.经过讲演进一步强化听众对某一工作的认同感,而且愈加活泼地去尽力施行有关办法。这是( )型讲演。! X" C: r  M$ G7 y
A.劝说型
. X3 k5 o; _+ DB.奉告型3 J7 p& j' L% k: Y  D! ~! s! R
C.交流型$ L4 v4 T6 `( N- g
D.鼓励型8 a# E; ?& t* h4 s% F
答案:-
' A% C# W" o( O- P0 c3 Y9 Z! d3 t, E
15.方案在管理功能中不触及的沟通类型是( )。- Y; L0 _: p/ {8 |$ L0 Y
A.阐明方针
, V3 B6 d2 v  u! o2 o  qB.发布指令5 Z" a6 K) I/ f! l: F' G
C.分管方案
% B: P0 Q& X/ }/ d  oD.施行方案4 O5 m- ?) l4 F' s" Y2 t
答案:-
1 E, q( e4 \4 @8 l5 F5 G
6 Z" w. _, ?3 J, s/ K! U4 U16.一切疑问都经过事前周全的组织和方案,但一起预先给出了各种可以的答案,面谈对象可以从多项限制性答案中作出选择。这种面谈是( )。
2 a( d& ~9 V! kA.非结构化面谈
: q( c0 R. P! A% CB.一般结构化面谈1 c+ e' Z/ `) D9 p
C.高度结构化% B% B  R1 S) z0 ?
D.高度结构化—标准化面谈$ O3 n+ t6 c- ?- O( k% h! B
答案:-
$ C- _/ M) t: i7 X" x% f- {1 R9 C  w4 ^" o4 F" B
17.团队的脑筋风暴、董事会议等,是沟通的( )方法。! Z2 m/ O* G/ c
A.奉告; Q% g# D! {2 X# d/ y% L; _
B.推销
# I. P0 K# o& M0 i: V, K* fC.征询% Y: [- |7 P' T6 R" S
D.参加, f0 y, r4 ^1 ~
答案:-6 M( ?( d% d* U: R: o/ v

( S  g: [. {* c* e2 ]18.( )性格的人老是不断地忙繁忙碌,尽力在最短的时刻内获得最大的作用。9 ^! C0 j! R1 l% q6 ^: x7 M
A.A型
* x! F# K1 {8 I/ |B.B型! e" t- k8 \% p  F0 a6 f
C.A与B混合型8 N7 ~: I! J3 M8 \- J: l/ X- ]& O) D
D.O型$ {. r) T+ B5 p) H$ t) e
答案:-
% l3 v1 z: _- Y. f0 }9 M
9 ^$ |( m% d; h& x7 U$ R" h19.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他方法表达出来的过程,是指沟通的( )环节。
1 S* x$ _/ M; ]: T% H/ n  f& wA.信息源
0 e* [. ~* Y8 L! ZB.编码- T9 W; k$ s3 `, i$ g* p9 ~
C.途径
+ K9 p# o' W; i; g+ `" m# cD.接收者6 |& R' E* f8 {
答案:-/ _. ^! ]6 c) S' u$ ^0 I2 t" N( l

& Z: H! |4 P/ k( S. P7 H8 V20.下面不归于书面沟通的缺陷的是( )。
1 L5 B; _0 K9 j- m2 Z: K  W) Z/ f/ Y. vA.耗时
3 s' r5 T2 @7 O$ r8 G9 \6 m+ eB.反应有限且缓慢
1 ]! p/ K7 I. G& t+ VC.短少有助于了解的非语言暗示
& \0 w' v3 P& k/ }D.有时难以控制时刻2 |+ d8 k7 [* t, C9 x
答案:-2 f  L- I) H, U, V, g" ?: D

$ E: d8 X, O3 h21.以下不归于下行沟通的方法是( )。
3 w. E% b5 ^1 _. o" kA.书面方法
) U' |" L( t  \* r: f4 m, P: oB.面谈方法; l. O5 w6 Q) Z% U/ ~
C.口头方法: h7 J) K# E) W
D.电子方法
0 y( L0 @& _. M1 a: G' g3 {答案:-
1 Y5 z* Y, [" a2 L& m' H1 W
  N5 Z1 Q& M2 C. P" |1 T9 x22.说服某些情绪冷酷或持有相反定见的听众改动观念,附和并撑持讲演者的观念或采纳讲演者期望的行为。这是( )型讲演。
# G* n: h9 k9 s: ]  G4 _A.劝说型
4 k4 g3 P, c  \8 h( U3 VB.奉告型
0 a: P0 S7 L* ?& f* Z( |0 gC.交流型& I7 M; i6 `+ h" o% `/ J8 V* W
D.比照型
1 r3 p: z8 W8 c/ M$ r答案:-
$ W/ i4 _& V( l  R  c) M$ F% j8 Z$ a' t; k  Q
23.预定面谈的根柢要素之一是组织两边觉得适合的时刻。一旦约好了某一时刻段作为两边面谈的时刻,就应将这段时刻空出来,不作其他组织。这是面谈对象技巧中的( )。
' O" s* g6 J1 l3 O6 r- o7 `' [  rA.清楚意图6 d% I3 U' L. d+ F! o( K3 g
B.供给见地
6 r% @& e/ n: A! ^7 J3 ?7 M/ m+ [. uC.组织时刻
6 i2 c" D. W) C& P6 E5 ID.活泼反应
% Z3 `7 j+ F1 M, S5 ]( n答案:-
$ ^; r8 a2 [1 B# V2 v  N
" l. j- `3 P& Z. H0 c5 P; z24.有经历的面谈者一般会认同面谈对象的观念,而不予以任何不和评估,然后拉近彼此间的间隔。这在面谈者技巧中归于( )。
) }/ O/ E) ~# ^) O% S/ v' uA.晓得听众
' n, ^, t# {5 T+ D" ~B.阐明意图
! P' [1 Y) A1 i& ^0 fC.营建空气/ ]/ L/ X9 j7 ~! I* o
D.恰当发问
2 T, n% e. h& r. n答案:-$ J( R8 b9 k8 j9 j- Q

+ a, b+ \: U% q+ K( ?25.一些大型跨国公司规划巨大,因而组织层次数目繁复,然后加大市场运作的难度。这是从( )标明组织内部跨文明沟通妨碍。' ^. \; A1 t% @# [+ Y5 ]
A.职工结构的改动添加了沟通的难度/ z0 X8 @0 R1 F* G9 z% L  c! l
B.组织层次和部门的冗繁,致使信息丢掉
/ H, D8 j, a- Q/ zC.信息多样化
2 Y' f, g3 j3 C* L5 d  @D.社会文明多样化
0 l1 B3 ?0 h; J8 T" H- U7 z+ V答案:-! E6 R0 G2 I( R9 x' H7 g& l, N

- `4 B9 a" E- @' {7 t! c# B1 ]& b26.( )是将讲演内容列成大纲,制作成一张张小卡片,在讲演过程中起到其实的作用。
: H& v% R  j! ~, NA.照稿式讲演
" ^7 b1 f! N/ F9 |* aB.背诵式讲演0 \6 _9 Y+ o1 A
C.提示卡式讲演' z7 j2 J1 ?) a
D.即兴讲演
" ?: c$ U6 C4 r$ J9 K0 ?- t* m6 h答案:-
) z% N5 u. j" H" G( h* ]/ t- J$ n+ ~, Z! N' X
27.自我沟通既可以凭仗语言和文字,也可以经过自我心思暗示等方法。与人际沟通比较,这一差异为( )。
( E( l7 G3 j# Y1 AA.主客体差异6 X% l* x+ i- E, O5 V- w- W
B.意图差异3 F' c# O5 _3 ~: z& U2 L, [2 |, j5 `
C.过程差异+ e' w" J$ @3 B8 G
D.前言差异8 d& Z0 X# r8 ^- m) u1 e  m
答案:-
/ B+ a' Q. Q4 Z/ s5 Y$ ?( N
2 Q7 W9 \' z( U. T* T! K28.环绕面谈的意图,对几个可以触及的领域或疑问做一些思维预备的面谈是( )。
: m7 F9 M2 t+ ?9 x7 P& L" m* iA.非结构化面谈" w: U: ]4 x5 l% ]* J: M
B.一般结构化面谈
! M7 ], M* M% gC.高度结构化
+ N( R  n. ]+ }1 m" VD.高度结构化—标准化面谈5 u( x' t& T; k/ D! n5 R
答案:-$ Q' w8 y6 L  k8 f
9 L) n: d9 z$ Y+ N1 @
29.信息发生于信息的发送者,它是由信息发送者经过思考或事前酝酿策划后才进入沟经过程的,是沟通的起点。这是指沟通的( )环节。% G( ~8 ~( Z7 I8 N# j
A.信息源
! U' Q+ }" E9 r1 lB.编码
; R" e0 d/ Q8 f' K5 P( a; Y1 u. L0 D5 SC.途径
" S" t2 M9 V+ e* [9 D  W1 eD.接收者
& n6 V1 {7 X- U% `* ?. T答案:-
$ N3 S& A+ i, i0 _4 a6 C
. A7 }4 d% n6 `2 s+ e30.传达有关法律、政策方面的信息,作陈述,讲座等,这是沟通的( )方法。
2 _0 J, B0 Y9 q: m4 s5 M  jA.奉告
4 \3 z3 M' S3 o. l% F* pB.推销, j( m1 e. J1 H: W: o
C.征询
4 k& c  ~. b! V. e) ^, V5 HD.参加
: R) c1 {0 x  _: t4 W" }答案:-
  L' Z( J+ g9 n" |- M% V
, B9 t2 k- A, y1.简略的说,沟通大约包括以下( )方面。6 x' Y3 r" D4 _) C( Y  A  R! `* @
A.想说的$ l# ], M% G( f" _" o
B.实践说的, ?% w, C, G% u1 }
C.听到的9 V& L9 R% H" v
D.了解的
9 g, F) c, ?: D0 i5 p& e( D; q  v& g8 KE.反应的$ a% T+ `% z$ R: @1 R  ~# V
答案:-
3 @" t; z8 b* q) J" \3 z: R2 t
7 l- U8 f5 s7 V3 C! n2.短少跨文明沟通才能的具体体现包括( )。: j; f3 Y4 q* E9 h
A.过于保存
' p) [. Q4 w9 q3 L' S' \0 q8 |B.信息堵塞% D# c" t  o+ Z0 s1 k1 j: |7 T
C.非理性反应6 s8 l9 w( I0 d
D.仇恨心思. X  q! Y; I) t6 U4 D8 J2 ~4 S
E.非认同行为4 _( g! G9 C- E" ~3 j8 d, e& t
答案:-
3 h  j0 O; _- Z6 L% G+ I9 }8 x- n. K
3.以下归于沟通的方法是( )。
( b+ u* z, @) n4 @4 `A.奉告7 L1 n# \2 \( K8 Z1 j
B.推销
7 @) M# p5 j8 sC.征询3 p+ h* Z" q9 E
D.参加" ^0 |% c- {, ]& v0 r% |+ v
E.生意, u, [  o* {1 c9 G
答案:-% Z/ c" F0 F/ B6 H, L6 F

2 \  A! u' n8 E& P* O4.企业发生名誉危机时,首要体如今( )。1 l2 {. }( y7 T1 D) l* D
A.诋毁! Z3 ?1 P5 O" W+ q
B.谣言
  O3 x' D- W! a) K, n( E9 Z) C3 DC.管理层丑闻
) q' Q5 b  a2 f% _: RD.公司名誉受损
* k! P5 I" \& A, O" a  oE.企业标识受损" e) Z: r3 Z; a. d& Y
答案:-. P! T4 y7 s. [7 ^8 N, j
8 m0 L$ d; U: N9 k3 X% ~2 k+ n
5.约翰?迪格塔尼将不长于倾听的人区别为( )。7 i. t' q3 N5 A( k0 g6 [7 w
A.坐卧不安者
6 ?9 v' `% x/ Y+ n/ A5 Q( _B.追根寻源者
( t! C, y, t8 rC.情感冷酷者7 b3 P1 _9 I  G" Q$ Z! _3 ~
D.有而无心者- q7 G, n+ N5 [! z
E.望文生义者2 O3 m  o, q! I* Q  O( V
答案:-
5 n) A; @- n9 l# j+ c, J; s3 X% Q1 W; x5 M9 K- @$ k4 [1 g  o6 h
6.以下归于组织内部沟通的是( )。
* M! o- y% p2 \  J  ^7 s, EA.横向沟通
! T* ]+ e8 Q1 i7 f; bB.纵向沟通
; w, l5 p8 [* z/ QC.斜向沟通( d% B9 n* l5 p# `) S* [1 B9 T, I
D.正式沟通
6 L6 A) }; f# e3 M3 GE.非正式沟通( {; d4 J: X! h3 p, P, `2 ]: @
答案:-
1 ?$ N8 ~% q. b& {
, x' m7 G0 f7 Z; g% w. e7.按照会议意图分类,会议的类型首要有以下几种( )。
0 |9 z1 P- S) ]. n1 X' L6 K# j6 tA.商洽
' [+ c5 r5 ]4 Q- q$ n7 ]* oB.告诉; n3 t2 r  R7 B0 v5 L3 u
C.处置疑问
1 E7 A4 ^5 j" {  y! w9 yD.抉择计划; Q5 M1 s4 ^% C% g
E.交流
1 e) I2 b9 K8 S答案:-, v; [1 q5 m  C7 c) i9 \
6 |2 c2 K; D4 E+ j; `2 \
8.自我沟经过程中,经过( )期间,可以抵达自我认同,完成心里平衡。( ?% i1 I5 e  L
A.独立思考
" X, w. d! |. CB.自我反省% m6 j$ b- F  E% x
C.自我感觉7 v: o1 l# L, Z: I" u
D.自我鼓励- L! T) g. T. w8 V" E( A2 ~6 k
E.自我冲突及自我批判1 k. ^* K( N& M/ S% g3 {8 @# [
答案:-
8 m$ c' ?* w  i( y8 ]2 L% }; |
' w- m: e" r' O  ?1 z, E! e+ L9.冲突成果的活泼作用体如今( )。5 O9 ?) k: }3 j+ N! ~5 G
A.推进疑问的揭露谈论3 w( i; v0 x6 Q0 e  Q+ c
B.推进疑问的从速处置( V" B0 y, [# p
C.前进职工在组织事务处置中的参加程度/ ~& Y* _* x# N# m$ {) [1 S
D.增进职工间的沟通与晓得& i1 r, S: Z, k2 [, U* `
E.化解积怨
, @0 }8 f% |" S3 W( \, K答案:-0 ~8 X- t8 ?8 H0 |

3 E& b! P3 v0 b# h/ z10.以下归于管理沟通中古典组织理论的内容是( )。+ M3 ?9 q3 O) _2 ]; R0 j
A.等级制; A# {0 S/ v& Z6 Q$ w& x% ?
B.科学管理理论" C/ Y2 b2 i2 z, S* {, }
C.官僚制3 ^- _6 {! b/ {+ J$ L7 O
D.双要素理论
5 L5 L" a# O4 D* e, gE.权变理论
" e# G! U) O# \4 j答案:-
* Q9 |$ C$ L: _8 @6 M% t7 V8 i" x
: l2 P- k  Q7 p% k$ @( S+ M- v1.口气可以提示撰写者对待读者的情绪,它对书面沟通的有用性起到制约作用。
/ _' Q  b% }9 G) U  t0 hA.差错
3 I" S7 Y9 T; B- m) l9 v+ }B.正确
# E. D0 v/ o" C, e答案:-9 p1 f7 Y) J- @' w3 u$ v
( \& v; D) K5 z1 h
2.管理沟通是指为完成组织方针而进行的组织内部和组织外部的常识、信息传递和交流活动。: g) l7 _# c1 U9 k4 G3 A
A.差错
4 e( F3 O0 G$ r9 v/ _B.正确
2 I( o" r4 |' D6 T5 U* Q; t答案:-5 x! H6 N, a% u& h1 j5 Y

5 Z0 ^+ K7 r; Z3.网络沟通在企业界部并未捆绑口头沟通的作用。1 X9 G9 u  s$ O0 [; Q, I4 S
A.差错
0 c! d  s$ n2 [, W+ P% M! aB.正确, i( ]7 q( s6 n2 Q
答案:-' h. I) p2 V) V; k; l% ?

. Q/ C- ], d! @- s4.要消除跨文明沟通的妨碍,首要有必要晓得文明差异,正招知道文明差异,并在此基础上认同文明差异,然后抵达交融文明差异的意图。
8 j: Y. I  y. M5 A8 p: _A.差错
4 |+ ^0 @/ c7 S  h- YB.正确
7 q& E6 G  \& d- B4 q) \6 W; l答案:-& f7 m0 p. x$ ~  S, h' X' I
2 q" g" r2 k4 a: n; f2 K
5.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手,就设定的议题而言,若不经多方谈论洽谈缺乏以处置疑问,就有必要举办会议,假定经过其他方法能使疑问更有用地得处处置,就尽量不要开会。+ G9 H8 j; D0 z$ j" p" j" W$ s; e
A.差错
* H( |% s8 a' Z2 n# HB.正确
, H2 ^+ Q' s2 H  h答案:-! Z) _* V8 o) X% E

- e; v  L1 q) @7 U) q2 D+ N5 L6.腹稿式讲演与听众的互动最频频,难度较小。" @1 m2 d) v' R" F% }) a
A.差错
3 M- A; z0 C* I$ D: l* Y! T# H8 V0 zB.正确. Y. g5 [# z: M5 K! U+ P
答案:-
5 u) i' t) c% R. z
9 D% ~4 [0 Z3 V* e2 o# l7.倾听才能是与生俱来的,是一种无知道的行为。
: }6 |, L2 y5 C( m" K: ~) I# B0 HA.差错1 Z5 }, M2 L4 D) \, U7 b- W, C: q
B.正确
8 B/ m7 f) @- F答案:-$ o" G( P: ~, ?0 n
' i3 P4 j- d! }' T% R* L
8.以协作的姿势来处置冲突是一种抱负的、简略的处置方法。  T! X) b3 F, r  B" K
A.差错
1 c0 A: a5 ?& @, c9 W* fB.正确0 {: I6 T2 z% f3 f( L9 N$ y
答案:-
/ ]: o0 x! p0 `% f5 g
8 C8 O8 ~, {8 J% d  b: p9.不一样的人际冲突处置方法会使冲突或激化、或削弱、或坚持现状、或得以避免。; X3 c# y) @3 _3 ?! b8 g9 E
A.差错/ @9 ~! B  V5 ~0 u# _- Q
B.正确7 ^' y/ }' j: m6 J" L9 y$ V
答案:-
4 Q5 J2 a/ _! V, U) `5 R
0 `# T) g  P: ~10.企业遭受危机时,与媒体坚持杰出的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。' J- J3 Q+ Y5 H- X0 I9 j, Q: o' W
A.差错# k/ e% u. O" W8 j4 m9 a- j( s
B.正确
4 S# w& \2 Z$ B! t; K2 |答案:-
) l: A- F1 }! P* W; s! L  j* R5 n) ?1 O

2 s: O4 E8 z) H% X8 b, H




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