北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期 《管理沟通》期末试卷(A卷)

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查看48 | 回复0 | 2020-5-18 10:57:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
(259) 北京理工大学远程教学学院2019-2020学年第二学期+ b" i0 i7 X2 J- J2 W
《管理沟通》期末试卷(A卷)
; B9 H, X5 e6 S+ n教育站  学号     名字   手机号    分数  
5 e& j* ]3 V* S$ ~1 D1 \  b( p开卷# ~; ]7 u; D$ ~7 F; C  |2 a; L: _+ x
                      ; I1 g5 q8 t; P, E& w) T2 B6 t
一、    简答题(每题10分,共20分)
, o5 y: z2 a" I1 g) i7 j: }5 h1、    倾听妨碍包含哪些?
  p& a( P! Z" i3 V1 C) m% l2、会议成效的影响要素包含哪些?
% y8 _, T# q( p( j- q6 _二、    实习事例剖析(25分)# k& K- Z+ W: n6 z: i- ?
事例1.有这样一句话“让他人舒畅的程度决议人生的高度”,在和和主管领导的交流中,你领会到这样做会让你的职场愈加顺利了吗?那即是:榜首,情绪榜首,让上级有存在感和安全感;第二,爱惜被重用的时机,这比才能更重要。, t8 K0 H  T3 x4 M
事例2.向上级报告相同对错常重要的沟通,在报告中需求把握一些战略可以使报告事半功倍。报告战略包含:自动报告而不是等领导问了才说;预备充沛,既有充沛的资料也有备选计划;功率榜首用最短的时刻说出要点内容;定论先行先说定论再论述内容等等。8 x% p+ ?, v0 G% M
依据上述事例,榜首,罗列实践事例。请回想工作中实践状况,完好论述令你形象深入的工作事例;第二,用向上沟通战略进行总结剖析,如有非常好的方法也可同时列出。
( v0 s. w! T2 q3 t$ l5 o) }三、    事例题(共30分), A$ z5 ]3 I9 B1 `2 l6 d8 c
小王是新就任的司理助理,平常工作活跃自动,且功率高,很受上级的器重。那天早上,小王刚上班,电话铃就响了,为了抓住时刻,他边听电话边收拾有关文件,这时有位姓李的职工来找小王,他看见小王正忙就站在桌边等待。只见小王一个电话接着一个电话。最终他总算比及小王能够与他说话了,小王头也不抬问他有啥事情,合理小李要答复时,小王又像俄然想起啥事,与同屋的小张告知了几句。。。。这时小李现已深恶痛绝,他发怒到:“莫非你们这些领导即是这么对待部属的么?”,说完勃然离去。。。% K* C4 `) q8 q, f* [6 I
请运用非语言沟通有关理论答复下列疑问:3 ?3 a) T6 {/ d; |
a)    这个事例显现的疑问出在谁的身上?1 ^5 f9 x2 d% t6 ^4 P0 {! a
b)    假设你是小王,你会怎么做?
$ ]* i0 P) O9 ?2 I4 a) ]2 |. i四、    论说题(25分)
( n3 h3 M9 O6 Z5 s* n让沟通晋级,学会沟通干事,学会与人沟通,与己沟通,与时沟通,会让工作和日子愈加顺利。详细来说:把事情做到极致,得到我们认可;学会与不一样的人打交道,要点是让他人感到舒畅;学会和自己沟通,快乐时奖赏自己,哀痛时安慰自己,苍茫时放下自己;详细干事的过程中,留意提早点,及时点,按时点,反应点和时机点。
* C! R* ?- b) ^9 v/ |6 K经过课程学习和工作日子实践,论说你对这段话的了解。




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