福师19秋《旅行社经营与管理》在线作业二(答案)

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熊猫奥鹏:福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004# T5 M; R6 e3 S3 I( |) h
1.为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显着特征。( )
! S4 e+ f+ ^$ n0 k6 FA.差错: A% X* w' Y; N9 u% N# h0 m1 T
B.正确( ~2 B$ I0 E5 `3 o& N2 W
答案:-
) ^) G: ~1 C1 n& U  Y$ k  h
# H9 N, M$ m" Y2.商务旅行具有旅行频率高、经济效益好的特征。( )
+ Y; H" e/ J' T  P  J' Q. u- [A.差错
/ D/ k$ A, K) X9 U" h7 X! `B.正确& L6 e& f" y3 v  I$ [9 \
答案:-
( k1 k3 N4 i: {- B# Z
! H- D6 Z6 i* F* F/ H3.署理制则是中型旅行社的体现方法。8 V3 ?/ H! `5 F4 g
A.差错8 _8 r6 c/ ~! F& M
B.正确
; z1 J6 A% ?) B1 X6 |答案:-* l0 l/ T# e4 }+ ?; M
  P! V+ ?' I' H6 _+ N/ F
4.客户关系质量是生意两边的信赖感和满足度。
2 |- l& V; y& o( A/ |A.差错
: U% S8 p* O3 k# P$ i! k  vB.正确; Y6 C! E9 [' a
答案:-8 U0 `, P* V0 N/ h7 j
3 M* [+ y  k9 P7 j. Q) Q, Q9 Y
5.集体全包价旅行是指由9名(含9人)以上的旅行者构成的旅行产品。( )
/ m6 n5 [' T* H  Y% TA.差错- N( n  W+ a% q1 O5 u; J
B.正确# }1 Z0 l! `  V) o$ s4 Q
答案:-
7 k% `4 s: F! K1 M4 V9 N! k
# y0 @! n: P5 p' r6.国际客票包括国际间旅行的单程客票。来回程客票和环程客票,有用期为一年。
, }8 z% I3 n' d9 Y+ [* IA.差错; _& s- `; _0 s
B.正确
; B, C2 l: X" H3 X6 l, r* i9 M答案:-
5 c. G/ v- W. Q% h
, g) r6 r3 E) Z" e6 M' i7.根据旅行社的内容,旅行社产品可分为包价旅行产品、组合旅行产品、单项效能旅行产品、零包价旅行产品。$ K2 X7 \/ u' G. K
A.差错9 X3 w( }: J3 S" `. t% S- }
B.正确# S* c6 ]6 R3 x' W* `' h( d
答案:-
  Y$ N, C" W- w% M1 J$ a
' B. ?# Q" ?7 L, Z* R/ P8.国际旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
" D6 f; n8 u0 W$ I5 e/ H. hA.差错
2 f* o6 g- G' @- |B.正确, h9 ]( k' ^6 l1 I" V7 a+ z5 z
答案:-
# U) p6 y" S8 {" j4 ~
$ i, m" `  T( i9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其首要特征是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不一样特征进行分类。( ); C, Q3 ^/ B% U' v
A.差错
% o* ^; q/ P& t% GB.正确
3 I, l. w, r8 I2 w# D& g答案:-
& Y1 ~' \' v3 T
1 r) J& L5 F$ I10.旅行社应遵从“签合同、先收款、后旅行”的原则。( )
- V: V* ^( x+ ?  ]6 FA.差错
. u9 s- B" y8 ?/ O- BB.正确
3 M6 e5 F' a; N7 e$ I答案:-& E" G* a" {. x6 d5 x5 ^

  A2 a+ P; j- T1.当去世者亲属需求将尸身运送回国时,应处置的手续有()。
* ^8 ^& f7 E, X# u8 T5 K  NA.由丧葬部门出具的火化证明书5 e% s- C' \3 l# a4 o3 ]
B.由医院对遗体做防腐处置,并出具尸身防腐证明书9 j0 N+ M% P' {+ Z; }2 X
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
& l/ H1 {: J8 T& KD.由防疫部门检疫后出具棺枢出境答应证明书( P: w$ }, ~, C: b
答案:-
9 Y( S% Q+ V$ S' g; i5 N9 ?, ^8 X
, W! b9 f. L, o; T) M/ I# V3 s2.旅行社司理资历证书包括( )) ]& L( U" o0 z' G7 T/ D6 @
A.强化效能意
: C8 y7 d& Z' f* C3 t. a! oB.前进导游技术
4 w# |- A1 a/ C6 Z1 }- }4 a! EC.严肃按规则的程序和质量标准供给效能! m" W6 a# u7 r$ M+ U# u
D.前进导游本质
: g+ l6 S7 k' U; B8 {答案:-  @: @5 k9 ~; h/ u8 e

( c: q6 x! q7 U" b; l8 A1 Q" k# g3.旅行社的质量包括( )方面的质量。/ U, v2 I( r# U# I. R: Y0 w
A.旅行社的环境质量
& K+ j0 }% R, V3 z7 }B.旅行社的招待效能质量
4 x( b% d, h2 w# HC.旅行社的产品设计质量
8 l1 o( J( s  Z6 S7 QD.旅行社的内部质量7 W, p- n4 `3 e2 E
答案:-8 V0 z; e8 Q/ c% V1 b
, B* g* @8 X6 O9 [8 C
4.旅行招待效能的“三定”是指( )。  N* c* ~( U5 s, T1 U. S' ?( r# w
A.定点餐厅 就餐
8 t9 H4 r1 }3 M# [) @- hB.定点景点旅行7 V1 r8 H" a" z% K2 ?
C.定点商铺购物3 P( Q5 W5 O6 T. u& ]5 `
D.定点饭馆住宿
; ?3 o- p* }: s4 c答案:-
! o0 g0 \1 l0 v  x4 d+ ?/ W/ u- x! P/ E) k8 e/ u
5.旅行社活动资产管理首要包括( )( g& q2 q0 {2 D4 t) |% V. z
A.现金管理
$ G6 ^/ G5 t8 jB.银行存款管理
9 r  I% B. M; q' lC.应收账款管理, M) @/ J1 v0 d7 z% G; n, X
D.外汇管理* W5 F. E$ X) O. @
答案:-9 R5 {5 R; X7 R

: T2 j6 ?4 {/ m' w6.影响和制约树立旅行社的内部要素有( )
4 p& `' `. W) ^; E) e. ^A.资金筹措
( I- `! N, k- c" YB.经营场所
! ~! _  O0 e3 DC.协作网络; o  @& a! I6 p" m& C. E2 i, E
D.诺言情况7 X2 t1 D, ]5 t% j0 X
答案:-5 s- e# e8 ^* b: v% r

$ x( @7 l: d; q( X8 |4 I7.旅行业首要由( )构成,抉择了旅行业本身工作特征的归纳性( t4 j2 k" R$ z3 W$ Q+ o
A.旅行社部门
6 d3 V# v5 R* AB.交通客运部门; ?. K5 w. b0 S4 x" |
C.住宿业部门* i, e: ]  C' M8 j. Y( p" W4 D
D.旅行景区% u& t6 T. m% |6 ], T, ?
答案:-
1 {# y" R. l6 y* \+ x$ q# C9 r$ _. W  i2 x( F3 W* {
8.旅行业在旅行兴隆国家现已进入老到期,旅行社业的打开现已从( )期间进入了( )期间。- s- J2 p/ I5 w# Z; J% N1 Z
A.集约型的质量增加4 m6 l9 m6 ~1 U2 k; H. U. d
B.粗豪型
8 X- {6 h. C) [3 sC.粗豪型的数量增加$ C6 W2 z7 t+ N/ Y
D.集约型
# _9 q( U! r1 u7 l答案:-
1 H5 x; e( p9 f: K- c: X  t8 U1 s2 U
9.旅行社的根柢功能除生产功能外,还包括( )几项功能。
5 p; w# f0 \: d, ~9 vA.销售功能, {3 c/ R7 i2 O' [) n3 ]* V
B.组织调和功能8 [& J! |" K& G9 ]+ t* I) ]( l
C.分配功能, I- p4 H9 p1 [/ t1 B; `, _
D.供给信息功能8 d$ r, [# \7 }1 l
答案:-- ?' B" x9 w7 G8 Y

6 B1 ~. w, D* p7 i/ p10.我国的签证制度有( )
  L$ j" j- ]2 O4 C9 x* c- m( uA.一次签证一次有用
! N0 C9 H/ x( p) U: yB.一次签证两次有用
% K% }9 ~: O; b8 h3 |2 L. fC.多次签证  A/ T+ X# N* ?3 f" d. C
D.清除签证8 L: m7 k# i* @0 a( y, |4 N$ |
答案:-0 a# l+ w4 d/ @* M5 W
4 {# t8 L7 o2 w3 u
11.旅行社产品的特征包括效能与和物质产品并存,和( )等如下特征。
9 {5 s$ E3 r! Q. qA.质量报价与时刻报价并存
3 |, b" S! X: ^1 M4 P: H  ]8 a$ [/ |B.不可以替代性
! u6 f/ [; W& G5 Z: Z8 ?C.异地性
  R4 {4 w4 V, o* TD.独占性
. `/ v1 ?" [, [2 _* x答案:-
4 J7 P, D  e& }# B" ?9 d/ W; i! w3 m3 t4 @/ v* B/ q- e+ b
12.国际传统的旅行产品包括参观旅行及其晋级产品、文明产品、商务产品、()、()等9 x' _, O8 i' b% L) t9 S
A.村庄旅行/ |" a" I' M: n/ h8 {9 b2 ?
B.休假旅行
( c1 V  {* h9 W- Z5 _0 a0 ^3 pC.商务旅行
3 ]; B) B1 Y0 ], P2 V0 v9 n3 ^D.奖赏旅行
2 a; d/ }, Y% M) q答案:-* M2 N/ q5 r/ E. G
/ c- [; T. A9 B3 _9 g6 J3 i
13.旅行线路是旅行社的首要产品内容,要招引较多的游客,线路开发有必要杰出( ); e3 W: {& E8 d- C9 f+ C
A.实
' m3 g0 r% N) a7 J# B4 r2 CB.新
' W2 p( Q! T* T% @% gC.特6 `# W4 O7 n7 w$ {1 t2 w
D.精
! k: `( I, s0 O9 ]答案:-
  G4 A0 J/ U: H6 l/ T
, ?  _0 Y. e5 Y( V9 L0 j14.当地政府关于旅行社及其从业人员管理的新体系有( )。7 `4 |4 Q- c9 S# T* p5 N
A.旅行社经营权投标制/ x$ b5 [) H* D/ D* O
B.末位选择制
0 H7 @; U0 b" l8 i. }" J  rC.效能质量公示制
8 p, Q  l2 G+ o* f5 }  Y, mD.导游人员IC卡管理制+ a0 }5 S* |! ]9 ?6 k
答案:-
8 N0 x6 J- s5 Q" E$ N- p: v. U2 y9 |$ w' ]' D
15.旅行社有哪几种分工体系?( )  o) y' l9 H3 u
A.天然分工: M; H) n, J: x. N. L) X
B.水平分工' \! g$ {$ [6 X4 M
C.混合分工
% o: l  Z5 v6 V% t2 WD.凌乱分工
6 |5 m& @& ?$ Y5 r( W  g4 B答案:-. Q; l6 @5 M( M+ {7 K" h

! y+ T( f) j) W+ x' w& ~7 E16.导游招待效能的特征有( )
8 e" t; v8 b& \/ v3 l0 ^) M( ~A.相关度高. O# S/ E6 o1 J
B.工作难度高
9 x* Y- L% C$ D7 L! FC.差异性大
/ A; M6 [/ M: r* E& aD.工作量大; h/ }3 H' X1 o6 }
答案:-
7 L* O- Y4 I/ K) [
4 F8 b, \) V5 k/ {" @4 ?17.20世纪初旅行社业的三巨子是( )
/ B# l2 v! G  P: }" ?& h/ ~A.美国的运通公司
4 d6 X& L) Z1 O2 X. CB.比利时的铁路卧车公司& t" r( v% U+ Q' P2 J; H  _; c, _: e
C.国际旅行公司
4 w2 n: j( w. ~; J7 A7 K$ T6 ]6 lD.英国的托马斯库克公司, v( c; }( W$ R! x- A3 @- L& Y
答案:-
. {* @4 v- h# d8 D1 p$ m9 l9 r) X" H: \  P9 v* ]: y; F
1.( )是指那些组织并销售旅行产品的旅行社。
, g% W6 ~, n  c& o& eA.旅行零售商! k  f* Y1 }$ q. j' D
B.旅行批发商
# \3 u* [7 |- ^% wC.旅行经营商
( r) C& h/ _9 t" y" @D.旅行署理商: D( Z0 d- I! `; @0 X; M
答案:-
' s' ^1 m( W, H% E, R* |( x" V' _: l9 Q: I1 L" Y" A( z3 b/ P
2.经营旅行社事务,有必要按照国家规则,经( )审阅附和,获得《旅行社事务经营答应证》后,向工商行政管理部门收取经营执照。. s+ s4 k0 b) u0 S8 y! {' [
A.国家旅行局( P8 o2 ]/ r/ d( n
B.当地旅行局6 c) r/ |0 y& h* H- l
C.旅行管理部门
6 v3 ^, @' b) w$ E  M# \% UD.工商局4 l$ @6 ?* d4 g" i) i
答案:-/ r6 g3 U. f9 d( V5 d  B7 J& M

/ _  c* i8 a+ z( S7 d3.关于旅行社的申办条件我国没有规则的是( )% [* _/ R# ]8 L8 D. J( Q
A.须具有恰当的工作经历% q0 y) q; `! b) P% K% X7 S# i
B.须具有法定的注册资本  h% y+ R! ]1 l1 |/ ?2 e
C.交纳质量保证金
4 {7 i: O' B& R5 d) M/ n& r9 V1 }" LD.固定经营场所
/ N1 j* t* ~! P, ~答案:-( l9 @' ?7 C2 m! O/ Z0 x$ I9 l
3 P$ G! ?+ ]5 V  Q7 `$ R1 h# k
4.旅行社的首要功能是( )。6 T; B) D  D$ Q: w& _9 K
A.销售功能* x8 \% S" I1 F2 T9 U
B.生产功能
6 ~. d* `; |: K5 bC.组织调和功能
1 f+ v$ D/ {: ZD.分配功能- [; t. `; L" X+ Y% J
答案:-
; F4 |- L3 _; b3 P3 o' R/ P
4 @" S* x$ p$ H; G$ k2 z) }5.下列哪项不归于销售推广的促销方法( ): Z; f. r8 M: T8 }; c
A.旅行饱览会" G( K2 K7 f$ L$ v
B.广告协作. k: t0 y) `) G- R; X: B1 G/ _
C.供给宣传品4 w  {8 ?) S* l, D5 i
D.赞助公益活动
3 R$ Q) v# H% A* e( h* r' J答案:-
% ]8 C9 o" h/ }9 A' M2 i2 y" P$ W4 n9 Z) p, Q7 e9 e  ]8 e4 [
6.旅行社责任保险的有用期限为( )。
* F  D! P) Y! {A.一个月6 M( q( \4 b2 Z' l& I( [
B.半年
6 x1 E$ E; p9 b6 [! ?: `C.一年) W% \6 T, |3 g* T/ Q1 V0 Q$ j6 i
D.两年
$ i2 u/ q" T' [; c2 |* Y5 k答案:-' r* p6 Z1 o8 s, s9 s
2 t; _! P& B$ q" |+ g" i4 v+ e
7.我国旅行社面向国内花费者的传统产品是()6 R1 `: @% Z  S3 o6 N( T. a2 {
A.参观产品+ K# J9 V& c& L! g% t5 ?& P# d
B.参观休假结合型产品" B, E1 v8 Y' v& D
C.特种旅行产品
2 f0 R( _) ^% uD.休闲休假旅行产品
% P( s$ u, c$ x( s+ t6 q答案:-( C4 R3 n2 }+ ?

* R% s9 y. C" ?9 o6 x: P4 t  Y; d6 o8.旅行社管理组织从结构上层层向上,逐步减小,权力逐步扩展,有严肃的等级制度。这种组织结构叫做( )。
- l9 F0 ]6 z) j! r5 T& y( VA.大森林型组织结构9 R% `2 w  P+ ~+ i
B.金字塔型组织结构
% _, Y* Q0 x# ^4 FC.网络结构4 E3 O" F9 a9 f
D.扁平型组织结构
4 n; G" z& Q- ?* M答案:-
" M0 |1 e% j; F$ g7 h% g( ^
* o" r1 i* T+ m) f9.外国旅行者在中国丢掉外国护照后,挂失并收取新的护照后,大约到( )处置新的签证。  l0 f7 L" N, m8 ]/ j
A.驻华使馆) z2 V. W6 W) q. D4 C
B.当地公安局3 i9 N* P" [+ d4 J) i5 h
C.旅行社7 b7 a4 o4 V% P# q0 p* Z4 L
D.当地旅行局
' b! {5 ?8 j  C! t1 K4 }答案:-
8 V; k: n& w; Q3 K$ m6 `( z/ s2 Y! M/ u+ c# G
10.下列哪项不归于小包价的构成有些: ( )
' c& z3 D6 N2 q$ i. \! @& pA.饭馆客房# w) z$ d* r6 E7 w; V6 J% p. e
B.集散地接送效能, P( X8 V- X$ q+ O0 E5 I7 e
C.城市间的交通
6 S5 t5 m- T7 s' m+ N( vD.赏识阅读
9 Q$ b. ~, ]3 ~, M: l答案:-6 M  A5 P3 C8 `( ^8 b
7 T. W* v0 d. w0 F; v: ?: J% b7 P
11.关于散客旅行的叙说,差错的是( ), i8 s$ B: G5 D
A.行程可安闲组织! q2 E+ B1 @1 Y$ H
B.需求多" ~4 y7 Y% [) m( U# K" L
C.悉数旅行事务都由游客自己处置* s# U* k; L: ^  c- F
D.旅行预定期短
4 c% h6 y9 r" z+ g( \/ J* I答案:-  z7 d6 _3 c$ G- F6 r2 i  T* S

, ~) f, J% V2 C! m0 b' x( Q8 y7 s2 G12.旅行社选用市场渗透定价战略( )
" ~' d8 D0 i& n9 Z# K$ CA.实践上是一种高价战略; P2 l$ X% [+ r2 z( ^5 c
B.适用于存在较多潜在需要者但竞赛对手不多的旅行产品0 c) j% e6 G& r3 v; M% p/ B
C.适用于产品需要弹性小的旅行产品
7 g6 ], x4 o- @3 B# C6 @+ j& jD.适用于花费者对报价很活络的旅行产品+ u7 B  e$ R- ^4 `* j
答案:-( P" d1 \& g! \0 l; Z* v3 z4 K
7 k2 w% F2 u7 E5 E
13.旅行社责任保险规则,国际旅行社每次事端和每年累计责任抵偿额不低于()。" Y0 l5 F/ {) {& z
A.8万8 I: j# n0 Q! Q+ I, j. }5 ^) \5 L( w
B.16万2 d' d, `0 I  p" y8 r
C.200万
* c# R0 A3 K4 W; n( rD.400万3 {2 T/ t6 Z6 l2 |0 F) ]
答案:-
! w+ j5 J3 Q( \( `3 l% l3 B; P  L" ~& ]+ ^5 W; E
14.旅行社的第二个根柢功能是( )。
" a  V6 {- I$ W/ K! U3 `A.生产功能
- F$ r0 N# ~3 J1 h5 T# ~3 iB.组织调和功能
# e$ q$ a  [9 v; M8 oC.销售功能
1 L7 I, w6 `- O7 ]1 s% z" v) |D.分配功能0 \8 W4 U! M; v' _
答案:-
/ c6 r& _' F6 K3 B* H, k9 e- C4 k  P8 f, X! ]- N
15.只供给游客来回机票。其他费用自理的包价方法叫做( )0 z" G& X) ]1 _! j
A.半包价
; M0 c9 o: Y8 T  j1 b# F# `B.零包价
. S: S& |( n* \+ I. n9 oC.小包价, ~) u" c7 E- ]: u& Z  N; D
D.集体包价8 U4 N/ u& M( b
答案:-# C, {# q# K' G7 Q3 _9 H

: V0 @, h* k% @6 d2 V5 f16.与参观旅行、休假旅行比较照,在旅行花费价值取向上,特种旅行偏重于(   )
# @2 t7 C: O/ P. YA.享受性, r+ N5 G/ q$ B6 J8 _
B.自立性、特性化、意图性
4 c3 k* i" J: QC.对外在景象的感知1 q- c; \, `" Z+ X# p" G
D.休闲性8 p# s3 E8 |) D! }& _- Q2 t' ?
答案:-
* v: ^0 |+ q$ U4 G+ ^3 |; k
* I6 ^# F$ ?9 \3 _17.下列不归于散客旅行的特征是( )。, F. U# M1 \' r- j/ ?0 e' f5 T; C
A.批量小
! h  q/ p3 |5 g9 c7 }8 hB.批次少
7 `# C( r9 T6 CC.预定期短
* o+ N* x) \0 d/ x- m5 p1 ~7 \D.需求多. Z) p2 M% F+ `! Q
答案:-  s; {3 h0 _- y1 x% M/ C5 d

% Z# z- c! K% R18.下列那项效能不归于旅行效能收购的内容 ( )
9 r) m5 K$ f! l/ X( NA.交通效能8 y+ q" X2 R/ W" _/ r1 @# s
B.购物效能2 |$ r1 b/ M( D  ^# O
C.导游效能
1 U7 n+ Q/ J- L' ~  I5 ?D.地接社% R- v* u: D$ m" h  ?' F: s  _
答案:-: L* f" s& a1 c6 @9 e) w
* p2 x# G/ t7 T) r+ D
19.我国的导游人员包括领队、全程伴随人员、当地伴随人员、()四类。
  R7 y1 t* f  H5 lA.汉语导游% h, J9 X" w* E# D2 ^6 X5 i7 m
B.全程伴随人员( O! P2 \$ Q% |& \" \. e& h
C.中级导游& R1 o! L; E# h7 f$ G1 l& o; o
D.定点伴随人员! X, m3 ]. E& [
答案:-8 }9 N0 u$ t4 |6 a  o, B( U

1 ^; k9 W$ R0 I( I1 M# R$ i20.在市场上非常受旅行者等待,而且可认为旅行社带来较高经济效益的产品是()3 v: h& i8 h( l* T
A.金牛产品+ i' L& l- O2 ~' X
B.问号产品
2 Q. R7 B7 v0 d, ?2 j8 n  n2 sC.明星产品
( Y8 K  u9 |& b, [$ ~7 b4 @D.金钱圈套产品& \4 v3 C" z& Y5 u
答案:-
- ?0 K4 a# E& @& J* `( n) s
* h# A# ]. m4 k8 g) b21.旅行团抵达今后,却没有导游员来迎候的事端叫( )。
0 k$ m! _% A; q+ F/ {! YA.漏接8 a/ \/ w( A1 S' _
B.空接
% E5 B! _+ ?. P+ C( n2 c6 y# LC.错接9 d; }! h  x) h! E# Y
D.其它
( H8 S, ]* C- ?5 l7 k答案:-$ I# l3 X3 I; b

( d, p& y" a+ e5 m22.经营出境事务的国际旅行社每树立一个分社,应当增交质量保证金( )万元。/ l8 u& o/ M! r* j% C' C. d4 T
A.75- X; d: ~" L5 f, I& _
B.505 M6 k+ E- ^  Y7 L; h6 y  v
C.30) g) H( m1 b% x+ |  d
D.5
* }/ _6 v3 g/ {4 F" n* A' E答案:-
& T/ ~1 Z' Q# R/ I% C! R* ]
+ B7 X. N/ d' [/ a  ?6 m23.( )是整个旅行效能过程中的魂灵。3 z1 c3 F# @1 z
A.舒畅交通
7 {& ~+ g" O$ G7 ~, m8 uB.洁净的住宿环" o8 L% ^+ g9 q* z! z8 g/ \
C.导游工作+ `8 q" _* z+ |1 x3 x) e# @
D.以上均不是
9 s7 e8 x3 W0 ^- h4 l7 v" N答案:-
, f  a. f! o! g. P$ y% V* g( H1 R7 k* \& [
; C& Q) L( Z  o) u* F4 G* Z




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